Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comprar lo mejor en tecnología en Ecuador.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En PLANETA DIGITAL 360 ECUADOR aceptamos transferencias bancarias, depósitos, tarjetas de crédito y débito a través de nuestra plataforma segura, y pagos en efectivo para entregas locales seleccionadas.
¿Realizan envíos a todas las provincias de Ecuador?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo Galápagos, a través de Servientrega y cooperativas de transporte, garantizando que tu producto llegue seguro y a tiempo.
¿Los productos cuentan con garantía oficial?
Todos nuestros dispositivos electrónicos cuentan con garantía de fábrica contra defectos de fabricación. El tiempo de cobertura varía según la marca y el tipo de producto.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para envíos dentro de Quito y Guayaquil, el tiempo estimado es de 24 horas laborables. Para el resto de provincias, el tiempo de entrega es de 48 a 72 horas laborables.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios por defectos técnicos dentro de los primeros 3 días tras recibir el producto. El artículo debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios y sin señales de uso indebido.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi envío?
Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos un número de guía y el enlace del transportista para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real desde nuestra web o la del courier.