Política de Devoluciones y Cambios

En PLANETA DIGITAL 360 ECUADOR, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total; por ello, cuentas con un periodo de 7 días para solicitar cambios o devoluciones en productos electrónicos que presenten fallas de fábrica.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu factura de compra y fotos del estado actual del equipo.

• 2.
  Evaluación Técnica

  Nuestro departamento técnico revisará la solicitud en un plazo de 48 horas laborables para verificar que el producto conserve sus sellos de garantía y empaque original.

• 3.
  Envío del Producto

  Una vez aprobada la revisión inicial, deberás enviar el producto a nuestra oficina central en Quito o Guayaquil mediante un servicio de mensajería asegurado.

• 4.
  Resolución Final

  Tras recibir el equipo y confirmar el defecto, procederemos con el envío de un producto nuevo de reemplazo o la emisión de una nota de crédito a tu favor.